Em 2018, após um importante trabalho interno de sua equipe e com a orientação da RA Quality, a SOB deu um grande passo no seu processo de trabalho com a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade, conquistando a Certificação NBR ISO 9001:2015.
Ao ser perguntado sobre quais seriam os benefícios para a empresa e para os clientes da obtenção desse certificado, Carlos Gaisbauer, responsável pela implementação e gestão do sistema de qualidade na SOB resumiu:
“O objetivo com a implantação da certificação ISO teve origem na premissa da excelência ao atendimento ao cliente, visando melhoria contínua nos processos internos da empresa incluindo a sua organização interna, a melhoria no desempenho dos negócios, a credibilidade da marca e o monitoramento e redução de custos, culminando com a satisfação total dos clientes e com os colaboradores motivados.
Perseguimos uma sequencia logica, assim descrita: a satisfação total do cliente leva a fidelização, que proporciona relacionamentos duradouros, gerando resultados positivos da empresa de modo perpétuo. A certificação ISO9001:2015 contribui fortemente para esse ciclo.”
Sob a visão da consultoria que atuou na preparação para a certificação, fica o relato de Rudinei Andrioli:
“A nossa parceria possibilitou o desenvolvimento de uma busca muito forte pela excelência na qualidade dos processos, no envolvimento das pessoas e no atingimento dos resultados. Além de proporcionar uma visão estratégica totalmente aliada aos requisitos normativos e de negócio, a certificação do Sistema de Gestão coloca a SOB no rol das empresas com padrões internacionais de qualidade.”
Para a nossa equipe, nossos fornecedores e nossos clientes fica a convicção de que o trabalho da SOB deve melhorar ainda mais com essa conquista, pois sempre foi baseado na inteligência e na qualidade das soluções que empresa fornece ao mercado há mais de 10 anos.
